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盧康飛:履職盡責當代表 “五心”為民謀福祉
發布時間:2018-10-12  來源:銅川市人大常委會

盧康飛聯系區慈善協會,看望轄區95歲高齡困難老人

盧康飛,現年45歲。現任云夢堤社區黨支部書記兼社區居委會主任。銅川市第十五、十六屆人大代表,王益區第八、九、十屆人大代表。自2002年從事社區工作以來, 始終堅持“我服務,你幸福”的工作理念,時刻用“五心”為民辦實事,解民憂,幫民困。先后榮獲銅川市優秀共產黨員、“郭秀明式的好支書”、勞動模范,王益區“李秋蓮式的好支書”等榮譽稱號。

熱心 做為民踐行者

社區工作如何干?如何做好為民服務?盧康飛與社區班子成員結合社區實際,提出了“我服務,你幸福”的工作理念,打造“1256”服務模式,做好社區精細化服務。“一站通辦”:即“一站式受理、一攬子解決”的服務,把群眾反映的社情民意或辦理的事務,通過社區服務站內部高效運轉辦理,不出社區得到全部解決最終使群眾滿意微笑。“兩種服務”:即“代理服務、懇談服務”。成立了“全程代理服務室”,以“把方便幸福讓給居民,把困難麻煩留給自己”為宗旨,設立了全程代理服務項目40余項,方便轄區居民,減少辦事環節。設立懇談室,為居民提供傾訴苦衷、發泄怨氣、尋求幫助的場所,把矛盾雙方的爭執化為祥和的懇談“五社聯動、五心服務”:即社區服務站—真心服務;社區駐地單位—同心服務;社區工作者—耐心服務;社區志愿者— 熱心服務;社區社會組織—聚心服務。“六訪到戶”:即訪困難群眾—送溫暖,訪空巢老人—送安慰,訪留守兒童—送愛心,訪殘疾家庭—送關懷,訪流動黨員—送政策,訪失業人員—送信息。“1256”服務模式的建立,方便了群眾,服務了群眾,得到了政府的認可,群眾的贊賞。

聚心 爭當領頭雁

云夢堤社區地處王益區中心地段,人口多人員雜,企業多效益差,工作開展阻力重重。為了凝聚人心,傾聽群眾的心聲,更好地為民代言,她率先在全區建立了“盧康飛工作室”,在履職實踐中傳遞黨的聲音,在聯系群眾中發揮代表作用,在為民解憂中努力實現自身價值。自工作室成立以來,累計接待黨員群眾262人次,走訪群眾 92次,征集群眾意見建議141條,化解各類矛盾糾紛66起,向市區、街道提的建議、議案23條,90%以上都被采納并落到實處,受到了群眾的認可和歡迎。

真心 甘做孺子牛

盧康飛始終堅持用真情解民憂、用真心化民怨、用真干得民心,她將老年人、殘疾人、低收入家庭等弱勢群體作為服務重點,時刻關心他們的生活,為他們解決生活上的困難。

居住在玉華小區老樓的郭勇,今年50歲,其本人精神殘疾,一直未婚,無工作,與兩個妹妹生活在一起。大妹妹精神殘疾,未婚,無工作,二妹妹離異,帶一正在上學的孩子,全家四口人全靠二妹妹一人打零工維持生活,盧康飛得知情況后經常上門了解日常生活狀況,組織志愿者定期上門照看兄妹生活起居。為了能保障四口人基本生活無憂,她積極聯系辦事處等相關部門,多次上門收集資料,為其申請城鄉居民最低生活保障, 并辦理臨時救助,2017年低保批下來了,郭勇兄妹很是感謝,為她送上了“關心弱勢群體,支持困難家庭”的錦旗。

2017年9月,外貿家屬院一單元一樓污水管道堵塞,導致二、三樓的居民家里到處都是污水,居民好幾天都不能正常生活,居民找單位、家委會都不能正常進行處理,實在沒辦法,幾位居民找到盧康飛,在詳細了解情況后,她二話不說到小區查看實際情況,了解居民意見建議,認真進行記錄,在多方收集意見和溝通后,她決定由社區出資進行維修,并向居民鄭重承諾保證修好,確保大家正常生活。經過三天管道修理,外貿家屬院居民日常生活恢復正常。

她已記不清像這樣的事情做了多少件,幫助的居民有多少個。她就這樣用真心溫暖了社區這個大家庭。2017年,為20戶居民申請辦理了臨時救助,為22戶住房困難家庭申請了廉租住房,為70周歲以上老人申請辦理高齡補貼共1154人,為472名殘疾人申請了殘疾人補貼。

耐心 做好群眾貼心人

盧康飛心里時刻裝著社區,裝著百姓,積極為民排憂解難。面對群眾的訴求,她努力當好群眾訴求的“代言人”。2017年10月,防疫站小區居民因水管破裂問題,跟小區物業多次協商無果想要上訪,適逢“十一”長假,她獲知情況后,及時與防疫站小區物業單位聯系,多次入戶走訪群眾,了解思想動態和訴求,尋求解決辦法,最后經過多次溝通、協商,最終物業與居民意見達成一致,對水管進行維修,不出三天,水管修好了,居民可以正常用水,使一起群訪事件預先得到化解。

針對勞動糾紛、家庭矛盾等問題,她爭做協調群眾利益的“潤滑劑”,面對面聽取群眾的意見,為群眾沖突的釋放與紓解協調服務。2017年 9月, 轄區某早教中心因職工違反簽訂的勞動合同和保密協議,與原機構產生勞動糾紛,早教中心前來社區尋求調解、處理,盧康飛了解具體情況后,約見了涉事職工,經過前后兩次溝通調解,最終使職工認識到錯誤,并愿意繳納一定的違約金,辭去早教中心職務,為此,早教中心十分感謝她的熱心和耐心,為他們解決矛盾糾紛。

為解決轄區下崗職工的就業問題,她積極聯合就業局、社保所等單位,開辦了針織、烹飪、就業貸款等一系列就業培訓,幫助下崗人員重新走上就業崗位。2017年,動員下崗失業人員參加就業局在方舟廣場召開的現場招聘會,簽訂就業協議10余份,為下崗失業人員提供免費培訓 2 次110人,為21人辦理了一次性創業補貼,為29人協助辦理小額貸款,為60余人辦理就業創業證,使15名下崗人員自主創業成功,再次走上就業崗位。

同心 智慧服務再提升

云夢堤社區位于一馬路,轄區面積大、支毛巷道多,棄管小區多,加之近年來轄區單位大多南遷,遺留的環境衛生問題尤為嚴重。自2012年盧康飛到云夢堤社區后,在創國衛工作中,她沖鋒在前,敢于碰難,號召黨員干部、工作人員、居民群眾開展環境整治活動,在“百日環境衛生整治”階段、“創國衛鞏固提升”階段,重點將轄區內的亂堆亂放、路邊野廣告、公廁旱改水、垃圾山、自建菜地等一系列環境問題逐個攻破。她制定了詳細的分片包抓責任制,給每個包抓責任人下發網絡圖,僅在2017年,組織社區工作人員、志愿者、熱心居民開展環境衛生整治大型勞動80余次,清理轄區垃圾山3座,拆除轄區旱廁 7 處,并為轄區殘疾人家庭改建水廁;堅持開展周末衛生大掃除,清理亂堆亂放、亂搭亂建、衛生死角、垃圾等共計30余噸400余車,清洗野廣告4500余個,共計上勞1700余人,轄區環境衛生得到大幅提高。

為“打通為民服務最后一公里”,讓信息多跑路,讓群眾少跑路,她立足居民生活實際,憑借“人手一部手機”的現實,帶領班子成員多方學習先進社區工作經驗,重點打造智慧化服務社區。以黨建會客廳為引領,智慧信息平臺為依托,打造開放式智慧服務大廳,規劃出休閑區、電子辦公區、服務臺三個區域,安裝自助終端服務機、電子圖書機、電子體檢機,開發智慧信息系統,讓居民憑借身份證一站式辦理所有事務;提升硬件設施,在小區、居委盲區安裝 10 臺安全天眼,同時, 她繼續關注、關愛社區弱勢老人,探索居家養老服務新模式,成立了“情暖夕陽老年人協會”,建成老年日間照料中心三層,為半失能老年人提供膳食供應、個人照顧、休閑娛樂等日間服務,從硬件、軟件全方位提升社區服務水平,提高“五心” 服務成效。

“能當上人大代表,是黨和政府的培養,是人民群眾的信任,這是我的光榮和幸運。”盧康飛一直用實際行動為百姓排憂解難,在她的帶領下, 七一路街道辦云夢堤社區多項工作已走在了全市、全區先進行列,社區曾先后榮獲40余項榮譽稱號。

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